Российская Федерация, город Москва
Дата вступления в силу: «04» сентября 2023 г.
Редакция от «18» февраля 2025 г.
Оферта
Настоящий документ, представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Яровой Любови Валерьевны ОГРНИП 323774600240196, ИНН 744513969280 (далее — Исполнитель) - заключить с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом посредством совершения акцепта настоящей оферты (далее - Заказчик) договор на оказание образовательных услуг (далее - Договор).
В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее - Оферта) и размещено в сети "Интернет" по адресу: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:
При принятии настоящей оферты Заказчик подтверждает, что:
- имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
- является полностью право- и дееспособным;
- не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
- не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ;
- ознакомлен и обладает следующей информацией об Исполнителе: наименование Исполнителя, виды деятельности, оказываемые Исполнителем;
- заключает Оферту добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями оферты.
- передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя и фамилию, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
- имеет возможность пользоваться услугами Исполнителя, которые оказываются дистанционно.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Онлайн - Курс (Курс) — произведение, в том числе аудиовизуальное, специально созданное для его показа в сети Интернет и состоящее из определенного количества Модулей (Уроков)
Курс Исполнителя: Онлайн-курс «CRM-стратегия за 8 шагов»
В тексте Оферты слово «Курс» может быть использовано как в единственном, так и множественном числе. При использовании определения «Курс» без наименования конкретного курса подразумевается, что речь идет обо всех Курсах Исполнителя.
Тариф – стоимость определенного набора материалов и услуг Курса, указанная на Сайте.
Модули – комплекс электронных публикаций, записей видео-уроков и других материалов Исполнителя по определенной тематике. Модули курса могут состоять из отдельных частей (уроков).
Обратная связь – письменные ответы на вопросы Заказчиков, на которые Исполнитель или иные лица дают в течение 72 часов после их получения.
Мастермайнд - групповой формат работы, где участники помогают друг другу в проработке стратегии с помощью обмена идеями и опытом, модерируемый автором курса.
Сайт - совокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
Программное обеспечение (ПО) – это совокупность программ, обеспечивающих функционирование компьютеров/смартфонов и решение с их помощью задач предметных областей.
Платформа - сложный объект интеллектуальных прав – мультимедийный продукт «Геткурс2.0», расположенный в сети Интернет по адресу https://getcourse.ru инаходящейся по сетевому адресу: https://myclient.getcourse.ru/ (далее – закрытый раздел обучающей платформы), состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определённого результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения Обучающегося, а под аудиовизуальным отображением – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путём предоставления Обучающемуся возможности использования различных данных и команд.
Домашние задания – задания для самостоятельного выполнения Заказчиком, направленные на повышение качества и эффективности усваивания полученной информации. Проверка может выполняться Исполнителем или в автоматическом режиме. В результате проверки ответ может быть отклонен, что расценивается, как невыполнение задания и накладывать ограничение на прохождение Курса.
Акцепт Оферты - полное и безоговорочное согласие Заказчика с ее условиями и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям. Акцепт осуществляется путем полной оплаты образовательных услуг Заказчиком.
Заказчик – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, безоговорочно принявшие условия настоящей Оферты (акцепт Оферты).
Ученик – Заказчик (физическое лицо), оплативший Стоимость обучения или иное физическое лицо, в пользу которого Заказчиком приняты условия настоящей оферты (произведена оплата Стоимости обучения).
Банк-партнёр – банк, кредитная организация, перечисляющая на счёт Исполнителя стоимость обучения в интересах Заказчика на основании заключённого между банком-партнёром и Заказчиком договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по программе Курса: «CRM-стратегия за 8 шагов» (далее - услуги) по Тарифам, выбранным Заказчиком, указанным на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Образовательная деятельность осуществляется Исполнителем непосредственно. Получение лицензии не требуется (п. 2 статьи 91 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 № 273-ФЗ).
2.3. Основные характеристики Курса:
Уровень образования – дополнительный;
Форма обучения – дистанционная через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" при помощи ПО исключительно в онлайн-формате.
2.4. Программа курса направлена на формирование навыков создания CRM-стратегии
2.5. Программа Курса состоит из модулей, содержание которых указано на Сайте: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
2.6. Услуги предоставляются Исполнителем в виде доступа к закрытому разделу обучающей Платформы, в котором размещены записи видео-уроков, практические домашние задания, другие материалы Исполнителя по теме программы обучения, а также другие услуги в рамках Курса.
2.7. Продолжительность обучения (срок оказания услуг), дата начала Курса определяются на Сайте: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
2.8. Доступ Заказчика (Ученика) к модулям Курсов, по которым выполнены и приняты домашние задания, возможен в течение срока, указанного на Сайте: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
3. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К КУРСУ. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Заказчик заполняет форму на Сайте, в которой указывает:
- имя и фамилию
- электронный адрес
- номер телефона.
Если Заказчиком является юридическое лицо/ИП, то Заказчик указывает:
- Наименование
- ОГРН и ИНН
- ФИО Ученика
- контактные данные Заказчика и Ученика (адрес электронной почты и телефон)
Заказчик признает, что не имеет никаких претензий к Исполнителю за некорректно предоставленные данные в случае, если Заказчик сам не удостоверился в их корректности во время приобретения услуги.
После заполнения формы Заказчик оплачивает Курс.
3.2. После получения оплаты Исполнитель направляет на электронный адрес, указанный Заказчиком при оплате услуг, логин и пароль для входа к закрытому разделу обучающей Платформы не позднее даты начала курса.
3.3. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение в техническую поддержку по электронному адресу: yarovayalyubov6@gmail.com. Режим работы технической поддержки: ежедневно с 09-00 до 20-00 по московскому времени.
3.4. Доступ к первому уроку (модулю) Курса открывается на Платформе после оплаты в день старта Курса.
3.5. К видео-урокам могут предусматриваться практические домашние задания, срок и порядок их выполнения указывается на закрытой обучающей платформе. Проверка практических домашних заданий осуществляется Исполнителем в кратчайшие сроки в пределах сроков оказания услуг, установленного п. 2.7. настоящего договора. После выполнения практического домашнего задания текущего модуля и принятия его Исполнителем Ученик получает доступ к следующему модулю.
3.6 Если ученик в течение срока, установленного п. 2.7. настоящего договора, не освоил весь курс и не был открыт доступ ко всем модулям, то доступ в порядке п. 2.8. настоящего договора предоставляется только к тем модулям, которые были открыты.
Заказчик вправе продлить срок оказания услуг, установленный п. 2.7. настоящего договора на один или три месяца, дополнительно согласовав с Исполнителем порядок и сроки внесения дополнительной оплаты, но не более двух раз в рамках действующего договора.
3.7. Соответствующая услуга считаются оказанной в части с момента предоставления доступа к соответствующему модулю (блоку). Услуга считается оказанной в полном объеме с момента предоставления доступа к модулям (блокам) курса, пройденным (открытым) в течение срока, установленного п. 2.7. настоящего договора.
Акт оказанных услуг сторонами не оформляется.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1.Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить Заказчику доступ к материалам Курса, размещенной на Платформе. Доступ к материалам Курса предоставляется в день старта Курса, после оплаты стоимости услуг или поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (в том числе, в случае оплаты стоимости услуг в кредит).
4.1.2. Довести до Заказчика сведения о порядке предоставления платных услуг.
4.1.3. Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг в соответствии с требованиями, локальными актами Исполнителя.
4.1.4. По окончании оказания услуг (этапа услуг) Заказчику, выполнившему требования программы дистанционного обучения, провести итоговое тестирование в течение 14-ти (четырнадцати) рабочих дней.
4.1.5. После успешного прохождения полного Курса и итоговой аттестации выдать обучающемуся сертификат о прохождении курса.
4.1.6. Обеспечить Заказчику уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Зарегистрироваться на Платформе до начала обучения на Курсе.
4.2.2. Обеспечить самостоятельно изучение обучающимися материалов и выполнение практических занятий, предусмотренных курсом в период оказания образовательных услуг
4.2.3. Выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные Курсом.
4.2.4. Своевременно предоставлять все необходимые сведения и документы, извещать об изменении своих контактных и персональных данных в течение трех рабочих дней.
4.2.5. Соблюдать требования правил внутреннего распорядка и иные локальные акты Исполнителя (размещенные на официальном сайте Исполнителя).
4.2.6. Своевременно вносить плату за обучение в размере, порядке и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
4.2.7. Не осуществлять неуважительные и противоправные действия в отношении иных обучающихся, в том числе всех использование форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья, а также не осуществлять рекламирования собственных услуг и товаров с использованием платформы Исполнителя в период всего срока обучения
4.2.8. Выполнять все пункты обучения и домашние задания, до окончания установленных Исполнителем сроков, с соблюдением требований Исполнителя в том числе к шаблонам при выполнении и формату файлов при сдаче домашнего задания.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. Самостоятельно определять процедуру оказания услуг, устанавливать системы оценок учеников, формы, порядок и периодичность проведения проверки знаний Учеников.
4.3.2. Вносить изменения в процесс оказания услуг, вызванные объективной необходимостью (например, в случае болезни преподавателя, технических проблем при функционировании Платформы).
4.4.Заказчик вправе:
4.4.1. Получать достоверную информацию от Исполнителя об оценке своих знаний, умений, навыков и компетенций через личный кабинет. Иная информация, касающаяся процесса обучения, предоставляется по письменному запросу Заказчика или Обучающегося.
4.4.2. Пользоваться материалами Исполнителя, необходимыми для освоения Программы.
4.4.3. Заказчик вправе забронировать место на курсе согласно условий, указанных в п. 5.2.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
5.1. Стоимость Курса указана на сайте http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy и зависит от выбранного тарифа.Исполнитель освобожден от уплаты НДС в соответствии со ст.145 Налогового кодекса РФ до тех пор, пока его доход с начала года не превысит 60 млн руб. В случае изменения налоговых условий или применения другой ставки налога исполнитель имеет право скорректировать стоимость услуг пропорционально изменению налоговой нагрузки, о чем заказчик будет своевременно уведомлен.
5.2. Заказчик предварительно оплачивает 5 000 (пять тысяч) рублей 00 коп. или 10 000 (десять тысяч) рублей 00 коп. в зависимости от выбранного тарифа, если бронирует место на курсе. Данная денежная сумма невозвратна.
5.3. Оплата производится в рублях в соответствии с условиями Оферты и информацией на Сайте. Услуги оплачиваются на условиях предварительной оплаты. Услуги могут быть оплачены следующими способами:
5.3.1. Внесение стоимости обучения посредством проведение оплаты на сайте обучающей платформы https://getcourse.ru/.
5.3.2. Посредством направления Исполнителем Заказчику ссылки на оплату на электронную почту.
5.3.3. Путем перечисления денежных средств Заказчиком (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) на основании счета на расчетный счет Исполнителя. В случае отсутствия оплаты в течение 3 (трех) рабочих дней Заказ автоматически аннулируется без дополнительного уведомления со стороны Исполнителя.
5.3.4. Оплата стоимости обучения возможна банком-партнёром или иным банком или кредитной организацией на основании договора, заключенного с Заказчиком.
5.4. Стоимость Курса, указанная на Сайте, может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика путем размещения соответствующей информации на Сайте.
В случае изменения Стоимости Курса после направления заявки, но до ее оплаты (до изменения стоимости), Исполнитель сохраняет для Заказчика прежние условия в течение 3 (трех) рабочих дней с даты совершения заказа. В случае отсутствия связи с Заказчиком или отсутствия ответа со стороны Заказчика в течение 3 (трех) рабочих дней, заявка считается аннулированной.
В случае оплаты Стоимости курса до ее изменения, предоставление доступа Заказчику к Курсу осуществляется Исполнителем по стоимости, фактически оплаченной Заказчиком.
5.5. Услуги считаются оплаченными с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.6. В случае неосвоения Заказчиком программы Курса (посещение занятий, выполнение домашних работ, просмотр видео и другие формы обучения, предусмотренные конкретной программой) без уважительной причины (по усмотрению Исполнителя) и предоставления подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин, услуги Исполнителя считаются оказанными пропорционально неосвоенной Заказчиком части Курса.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
6.1.Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Возврат денежных средств Обучающемуся возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию образовательных услуг.
6.2. В случае соблюдения п. 6.3. Заявление Заказчика о возврате денежных средств должно быть направлено на электронный адрес: myclientacademy@gmail.com не позднее даты принятия услуг Заказчиком, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
В заявлении указываются:
- фамилия, имя, отчество (наименование, ИНН, ОГРН, ФИО Ученика) Заказчика,
- основания возврата денежных средств, отсутствие претензий в случае возврата и согласие с условиями возврата.
- банковские реквизиты, для перечисления суммы возврата.
В случае если основанием возврата денежных средств является, по мнению Заказчика, ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Заказчик обязан приложить к заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства.
Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.
6.3. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, сделанному не позднее даты предоставления доступа к материалам Курса, при условии, что Заказчик не воспользовался предоставленным доступом и не был открыт урок «KPI», следующий за «Знакомство + Обзор тем блока», и до оказания иных услуг.
6.4. Если Заказчиком является юридическое лицо/ИП, то расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.
6.5. При расторжении договора в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от Договора) Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику пропорционально пройденному обучению за вычетом:
- стоимости материалов Курса, к которым Заказчик получил доступ до даты прекращения Договора на условиях Оферты. Пройденным обучением будет считаться обучение, доступ к которому на дату отказа от Договора ему был открыт (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет);
- стоимости услуг, входящих в состав Курса, которые были оказаны Заказчику до даты прекращения договора на условиях Оферты;
- фактических затрат Исполнителя, связанных с оказанием услуг, в том числе суммы комиссии банка за перевод денежных средств Заказчику, Если Заказчиком является юридическое лицо/ИП.
6.6. Если Заказчик не выполнил домашнее задание в установленный Офертой срок, это не является основанием для возврата денежных средств.
6.7. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Заказчика, при наличии на то оснований. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
6.8. В случае отказа от Договора со стороны Заказчика - юридического лица или индивидуального предпринимателя после оплаты, но до получения доступа к материалам Курса, денежные средства подлежат к возврату в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления.
6.9. Доступ к закрытой обучающей платформе (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет), а также к иным материалам Исполнителя с даты прекращения Договора, для такого Заказчика, подлежит закрытию.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.
7.1. В рамках обучения на Курсе Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к интеллектуальной собственности Исполнителя (доступ к аудиовизуальным материалам, базам данных, учебно-методических материалам, не находящимся в открытом доступе), в связи с чем, Заказчик обязуется:
- не производить действий, нарушающих права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя без письменного разрешения Исполнителя;
- незамедлительно сообщать Исполнителю о любых, ставших известными, фактах нарушения исключительных прав Исполнителя третьими лицами;
- не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в Личный кабинет на Платформе третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к логину и паролю третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления уведомления по адресу: yarovayalyubov6@gmail.com. До момента отправки указанного извещения все действия, совершенные с использованием Личного кабинета, считаются совершенными Заказчиком.
- полученную информацию не передавать или не перепродавать третьим лицам в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя, за исключением случаев прямо предусмотренных в Оферте, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.
7.2. Все материалы могут быть использованы Заказчиком (Учеником) исключительно в личных некоммерческих целях. Заказчик не вправе разглашать полученные материалы и информацию в ходе оказания услуг третьим лицам, использовать материалы иными способами кроме как для личного потребления.
7.3. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать в исходном, а также редактированном виде частично или полностью материалы Курса. Заказчик также не имеет права использовать материалы Курса, в том числе полученные в качестве наглядных пособий для массового воспроизведения, доведения до всеобщего сведения.
7.4. Действия и/или бездействие Заказчика, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на любые материалы, сайт, объекты реализации или их компоненты, влекут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.5. Исполнитель обязуется соблюдать сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг и проведении обратной связи.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине.
8.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, ПО, возникшие не по вине Исполнителя.
8.3. В случае нарушения Заказчиком положений Оферты, касающихся защиты авторских или исключительных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность
9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. В случае возникновения любых разногласий между Обучающимся и Исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Претензии направляются: Исполнителю – по адресу: myclientacademy@gmail.com, Заказчику – по адресу электронной почты, указываемого при оформлении заказа.
10.2. В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). Заказчик должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии.
10.3. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.
В отношении Заказчика – индивидуального предпринимателя или организации - обязательный досудебный порядок урегулирования споров – 30 дней, с момента поступления претензии Исполнителю в письменной форме или электронной форме, которая позволяет индивидуализировать Заказчика
10.4. При недостижении соглашения, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае, если Заказчиком по настоящему договору выступает индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, то спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заявки на сайте в объеме и в соответствии с размещенным на Сайте Положением об обработке персональных данных, расположенной по адресу: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
11.2. Заказчик даёт свое согласие Исполнителю на обнародование и дальнейшее использование изображения Заказчика в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображении в целях размещения такого изображения на официальных сайтах Исполнителя, в информационных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с образовательным процессом и не противоречащих действующему законодательству, в том числе для загрузки фотографии в личный кабинет Заказчика и участия в вебинарах в рамках Курса. Настоящее согласие действует с даты заключения Договора и распространяется на любые объекты, созданные Исполнителем в период обучения Заказчика, а также полученные от Заказчика этот период.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Стороны договорились, что если иное прямо не предусмотрено законодательством или настоящим Договором, любые сообщения, уведомления и документы в виде хорошо читаемых скан- или фотокопий, направленных Сторонами исключительно с электронных адресов, указанных при заключении договора (эл.адрес Заказчика указывается в заявке), а также
путем отправления сообщений посредством обучающей платформы https://getcourse.ru/ или путем отправления сообщен по, номеру телефона, в мессенджерах, обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе и создают для Сторон все права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
12.2. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное стороной договора на условиях Оферты с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.
12.3. В случае если какое-либо положение или какая-либо часть положения договора на условиях Оферты признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений договора на условиях Оферты остаются в полной силе и действии.
12.4. Исполнитель вправе дополнять и изменять Оферту в любое время без предварительного и/или последующего уведомления Заказчика.
12.5. Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты отчисления Заказчика, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения Сторонами.
12.6.Договор может быть расторгнут
- по соглашению Сторон.
- по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты, указанной в разделе 12 настоящего договора. В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных разделом 5 настоящего договора.
- по инициативе Исполнителя, в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий или бездействий Заказчика, в том числе: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков на закрытой обучающей Платформе, а также Исполнителя, привлеченных Исполнителем лиц для оказания услуг в соответствии с Офертой, осуществляет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги/товары, представляет неверные данные для исполнения Договора.
12.7. По всем остальным вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются нормами применимого к правоотношениям сторон действующего законодательства РФ.
В случае если какие-либо положения настоящего договора противоречат императивным нормам действующего и применимого законодательства РФ, подлежат применению соответствующие императивные нормы действующего законодательства РФ.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Яровая Любовь Валерьевна
ИНН 744513969280
ОГРНИП 323774600240196
Адрес: г. Москва
Эл. почта: myclientacademy@gmail.com
Дата вступления в силу: «04» сентября 2023 г.
Редакция от «18» февраля 2025 г.
Оферта
Настоящий документ, представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Яровой Любови Валерьевны ОГРНИП 323774600240196, ИНН 744513969280 (далее — Исполнитель) - заключить с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом посредством совершения акцепта настоящей оферты (далее - Заказчик) договор на оказание образовательных услуг (далее - Договор).
В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее - Оферта) и размещено в сети "Интернет" по адресу: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:
- выбор дополнительной образовательной услуги по программе Курса: «CRM-стратегия за 8 шагов»на сайте по адресу http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy и нажатие кнопки «Купить», «Записаться на курс»;
- ознакомление с условиями Оферты на Сайте Исполнителя на сайте http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy;
- выражение согласия на получение образовательных услуг на условиях Оферты путем нажатия одной из следующих кнопок на сайте http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy : «Купить», «Записаться на курс», «Перейти к оформлению», «Начать обучение», «Получить доступ к курсу», «Начать разрабатывать CRM-стратегию», «Хочу увеличить свой доход», «Отправить» и совершения оплаты согласно разделу 5 Договора.
При принятии настоящей оферты Заказчик подтверждает, что:
- имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
- является полностью право- и дееспособным;
- не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
- не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ;
- ознакомлен и обладает следующей информацией об Исполнителе: наименование Исполнителя, виды деятельности, оказываемые Исполнителем;
- заключает Оферту добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями оферты.
- передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя и фамилию, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
- имеет возможность пользоваться услугами Исполнителя, которые оказываются дистанционно.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Онлайн - Курс (Курс) — произведение, в том числе аудиовизуальное, специально созданное для его показа в сети Интернет и состоящее из определенного количества Модулей (Уроков)
Курс Исполнителя: Онлайн-курс «CRM-стратегия за 8 шагов»
В тексте Оферты слово «Курс» может быть использовано как в единственном, так и множественном числе. При использовании определения «Курс» без наименования конкретного курса подразумевается, что речь идет обо всех Курсах Исполнителя.
Тариф – стоимость определенного набора материалов и услуг Курса, указанная на Сайте.
Модули – комплекс электронных публикаций, записей видео-уроков и других материалов Исполнителя по определенной тематике. Модули курса могут состоять из отдельных частей (уроков).
Обратная связь – письменные ответы на вопросы Заказчиков, на которые Исполнитель или иные лица дают в течение 72 часов после их получения.
Мастермайнд - групповой формат работы, где участники помогают друг другу в проработке стратегии с помощью обмена идеями и опытом, модерируемый автором курса.
Сайт - совокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
Программное обеспечение (ПО) – это совокупность программ, обеспечивающих функционирование компьютеров/смартфонов и решение с их помощью задач предметных областей.
Платформа - сложный объект интеллектуальных прав – мультимедийный продукт «Геткурс2.0», расположенный в сети Интернет по адресу https://getcourse.ru инаходящейся по сетевому адресу: https://myclient.getcourse.ru/ (далее – закрытый раздел обучающей платформы), состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определённого результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения Обучающегося, а под аудиовизуальным отображением – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путём предоставления Обучающемуся возможности использования различных данных и команд.
Домашние задания – задания для самостоятельного выполнения Заказчиком, направленные на повышение качества и эффективности усваивания полученной информации. Проверка может выполняться Исполнителем или в автоматическом режиме. В результате проверки ответ может быть отклонен, что расценивается, как невыполнение задания и накладывать ограничение на прохождение Курса.
Акцепт Оферты - полное и безоговорочное согласие Заказчика с ее условиями и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям. Акцепт осуществляется путем полной оплаты образовательных услуг Заказчиком.
Заказчик – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, безоговорочно принявшие условия настоящей Оферты (акцепт Оферты).
Ученик – Заказчик (физическое лицо), оплативший Стоимость обучения или иное физическое лицо, в пользу которого Заказчиком приняты условия настоящей оферты (произведена оплата Стоимости обучения).
Банк-партнёр – банк, кредитная организация, перечисляющая на счёт Исполнителя стоимость обучения в интересах Заказчика на основании заключённого между банком-партнёром и Заказчиком договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по программе Курса: «CRM-стратегия за 8 шагов» (далее - услуги) по Тарифам, выбранным Заказчиком, указанным на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Образовательная деятельность осуществляется Исполнителем непосредственно. Получение лицензии не требуется (п. 2 статьи 91 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 № 273-ФЗ).
2.3. Основные характеристики Курса:
Уровень образования – дополнительный;
Форма обучения – дистанционная через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" при помощи ПО исключительно в онлайн-формате.
2.4. Программа курса направлена на формирование навыков создания CRM-стратегии
2.5. Программа Курса состоит из модулей, содержание которых указано на Сайте: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
2.6. Услуги предоставляются Исполнителем в виде доступа к закрытому разделу обучающей Платформы, в котором размещены записи видео-уроков, практические домашние задания, другие материалы Исполнителя по теме программы обучения, а также другие услуги в рамках Курса.
2.7. Продолжительность обучения (срок оказания услуг), дата начала Курса определяются на Сайте: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
2.8. Доступ Заказчика (Ученика) к модулям Курсов, по которым выполнены и приняты домашние задания, возможен в течение срока, указанного на Сайте: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
3. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К КУРСУ. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Заказчик заполняет форму на Сайте, в которой указывает:
- имя и фамилию
- электронный адрес
- номер телефона.
Если Заказчиком является юридическое лицо/ИП, то Заказчик указывает:
- Наименование
- ОГРН и ИНН
- ФИО Ученика
- контактные данные Заказчика и Ученика (адрес электронной почты и телефон)
Заказчик признает, что не имеет никаких претензий к Исполнителю за некорректно предоставленные данные в случае, если Заказчик сам не удостоверился в их корректности во время приобретения услуги.
После заполнения формы Заказчик оплачивает Курс.
3.2. После получения оплаты Исполнитель направляет на электронный адрес, указанный Заказчиком при оплате услуг, логин и пароль для входа к закрытому разделу обучающей Платформы не позднее даты начала курса.
3.3. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение в техническую поддержку по электронному адресу: yarovayalyubov6@gmail.com. Режим работы технической поддержки: ежедневно с 09-00 до 20-00 по московскому времени.
3.4. Доступ к первому уроку (модулю) Курса открывается на Платформе после оплаты в день старта Курса.
3.5. К видео-урокам могут предусматриваться практические домашние задания, срок и порядок их выполнения указывается на закрытой обучающей платформе. Проверка практических домашних заданий осуществляется Исполнителем в кратчайшие сроки в пределах сроков оказания услуг, установленного п. 2.7. настоящего договора. После выполнения практического домашнего задания текущего модуля и принятия его Исполнителем Ученик получает доступ к следующему модулю.
3.6 Если ученик в течение срока, установленного п. 2.7. настоящего договора, не освоил весь курс и не был открыт доступ ко всем модулям, то доступ в порядке п. 2.8. настоящего договора предоставляется только к тем модулям, которые были открыты.
Заказчик вправе продлить срок оказания услуг, установленный п. 2.7. настоящего договора на один или три месяца, дополнительно согласовав с Исполнителем порядок и сроки внесения дополнительной оплаты, но не более двух раз в рамках действующего договора.
3.7. Соответствующая услуга считаются оказанной в части с момента предоставления доступа к соответствующему модулю (блоку). Услуга считается оказанной в полном объеме с момента предоставления доступа к модулям (блокам) курса, пройденным (открытым) в течение срока, установленного п. 2.7. настоящего договора.
Акт оказанных услуг сторонами не оформляется.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1.Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить Заказчику доступ к материалам Курса, размещенной на Платформе. Доступ к материалам Курса предоставляется в день старта Курса, после оплаты стоимости услуг или поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (в том числе, в случае оплаты стоимости услуг в кредит).
4.1.2. Довести до Заказчика сведения о порядке предоставления платных услуг.
4.1.3. Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг в соответствии с требованиями, локальными актами Исполнителя.
4.1.4. По окончании оказания услуг (этапа услуг) Заказчику, выполнившему требования программы дистанционного обучения, провести итоговое тестирование в течение 14-ти (четырнадцати) рабочих дней.
4.1.5. После успешного прохождения полного Курса и итоговой аттестации выдать обучающемуся сертификат о прохождении курса.
4.1.6. Обеспечить Заказчику уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Зарегистрироваться на Платформе до начала обучения на Курсе.
4.2.2. Обеспечить самостоятельно изучение обучающимися материалов и выполнение практических занятий, предусмотренных курсом в период оказания образовательных услуг
4.2.3. Выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные Курсом.
4.2.4. Своевременно предоставлять все необходимые сведения и документы, извещать об изменении своих контактных и персональных данных в течение трех рабочих дней.
4.2.5. Соблюдать требования правил внутреннего распорядка и иные локальные акты Исполнителя (размещенные на официальном сайте Исполнителя).
4.2.6. Своевременно вносить плату за обучение в размере, порядке и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
4.2.7. Не осуществлять неуважительные и противоправные действия в отношении иных обучающихся, в том числе всех использование форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья, а также не осуществлять рекламирования собственных услуг и товаров с использованием платформы Исполнителя в период всего срока обучения
4.2.8. Выполнять все пункты обучения и домашние задания, до окончания установленных Исполнителем сроков, с соблюдением требований Исполнителя в том числе к шаблонам при выполнении и формату файлов при сдаче домашнего задания.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. Самостоятельно определять процедуру оказания услуг, устанавливать системы оценок учеников, формы, порядок и периодичность проведения проверки знаний Учеников.
4.3.2. Вносить изменения в процесс оказания услуг, вызванные объективной необходимостью (например, в случае болезни преподавателя, технических проблем при функционировании Платформы).
4.4.Заказчик вправе:
4.4.1. Получать достоверную информацию от Исполнителя об оценке своих знаний, умений, навыков и компетенций через личный кабинет. Иная информация, касающаяся процесса обучения, предоставляется по письменному запросу Заказчика или Обучающегося.
4.4.2. Пользоваться материалами Исполнителя, необходимыми для освоения Программы.
4.4.3. Заказчик вправе забронировать место на курсе согласно условий, указанных в п. 5.2.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
5.1. Стоимость Курса указана на сайте http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy и зависит от выбранного тарифа.Исполнитель освобожден от уплаты НДС в соответствии со ст.145 Налогового кодекса РФ до тех пор, пока его доход с начала года не превысит 60 млн руб. В случае изменения налоговых условий или применения другой ставки налога исполнитель имеет право скорректировать стоимость услуг пропорционально изменению налоговой нагрузки, о чем заказчик будет своевременно уведомлен.
5.2. Заказчик предварительно оплачивает 5 000 (пять тысяч) рублей 00 коп. или 10 000 (десять тысяч) рублей 00 коп. в зависимости от выбранного тарифа, если бронирует место на курсе. Данная денежная сумма невозвратна.
5.3. Оплата производится в рублях в соответствии с условиями Оферты и информацией на Сайте. Услуги оплачиваются на условиях предварительной оплаты. Услуги могут быть оплачены следующими способами:
5.3.1. Внесение стоимости обучения посредством проведение оплаты на сайте обучающей платформы https://getcourse.ru/.
5.3.2. Посредством направления Исполнителем Заказчику ссылки на оплату на электронную почту.
5.3.3. Путем перечисления денежных средств Заказчиком (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) на основании счета на расчетный счет Исполнителя. В случае отсутствия оплаты в течение 3 (трех) рабочих дней Заказ автоматически аннулируется без дополнительного уведомления со стороны Исполнителя.
5.3.4. Оплата стоимости обучения возможна банком-партнёром или иным банком или кредитной организацией на основании договора, заключенного с Заказчиком.
5.4. Стоимость Курса, указанная на Сайте, может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика путем размещения соответствующей информации на Сайте.
В случае изменения Стоимости Курса после направления заявки, но до ее оплаты (до изменения стоимости), Исполнитель сохраняет для Заказчика прежние условия в течение 3 (трех) рабочих дней с даты совершения заказа. В случае отсутствия связи с Заказчиком или отсутствия ответа со стороны Заказчика в течение 3 (трех) рабочих дней, заявка считается аннулированной.
В случае оплаты Стоимости курса до ее изменения, предоставление доступа Заказчику к Курсу осуществляется Исполнителем по стоимости, фактически оплаченной Заказчиком.
5.5. Услуги считаются оплаченными с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.6. В случае неосвоения Заказчиком программы Курса (посещение занятий, выполнение домашних работ, просмотр видео и другие формы обучения, предусмотренные конкретной программой) без уважительной причины (по усмотрению Исполнителя) и предоставления подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин, услуги Исполнителя считаются оказанными пропорционально неосвоенной Заказчиком части Курса.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
6.1.Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Возврат денежных средств Обучающемуся возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию образовательных услуг.
6.2. В случае соблюдения п. 6.3. Заявление Заказчика о возврате денежных средств должно быть направлено на электронный адрес: myclientacademy@gmail.com не позднее даты принятия услуг Заказчиком, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
В заявлении указываются:
- фамилия, имя, отчество (наименование, ИНН, ОГРН, ФИО Ученика) Заказчика,
- основания возврата денежных средств, отсутствие претензий в случае возврата и согласие с условиями возврата.
- банковские реквизиты, для перечисления суммы возврата.
В случае если основанием возврата денежных средств является, по мнению Заказчика, ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Заказчик обязан приложить к заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства.
Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.
6.3. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, сделанному не позднее даты предоставления доступа к материалам Курса, при условии, что Заказчик не воспользовался предоставленным доступом и не был открыт урок «KPI», следующий за «Знакомство + Обзор тем блока», и до оказания иных услуг.
6.4. Если Заказчиком является юридическое лицо/ИП, то расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.
6.5. При расторжении договора в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от Договора) Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику пропорционально пройденному обучению за вычетом:
- стоимости материалов Курса, к которым Заказчик получил доступ до даты прекращения Договора на условиях Оферты. Пройденным обучением будет считаться обучение, доступ к которому на дату отказа от Договора ему был открыт (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет);
- стоимости услуг, входящих в состав Курса, которые были оказаны Заказчику до даты прекращения договора на условиях Оферты;
- фактических затрат Исполнителя, связанных с оказанием услуг, в том числе суммы комиссии банка за перевод денежных средств Заказчику, Если Заказчиком является юридическое лицо/ИП.
6.6. Если Заказчик не выполнил домашнее задание в установленный Офертой срок, это не является основанием для возврата денежных средств.
6.7. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Заказчика, при наличии на то оснований. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
6.8. В случае отказа от Договора со стороны Заказчика - юридического лица или индивидуального предпринимателя после оплаты, но до получения доступа к материалам Курса, денежные средства подлежат к возврату в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления.
6.9. Доступ к закрытой обучающей платформе (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет), а также к иным материалам Исполнителя с даты прекращения Договора, для такого Заказчика, подлежит закрытию.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.
7.1. В рамках обучения на Курсе Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к интеллектуальной собственности Исполнителя (доступ к аудиовизуальным материалам, базам данных, учебно-методических материалам, не находящимся в открытом доступе), в связи с чем, Заказчик обязуется:
- не производить действий, нарушающих права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя без письменного разрешения Исполнителя;
- незамедлительно сообщать Исполнителю о любых, ставших известными, фактах нарушения исключительных прав Исполнителя третьими лицами;
- не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в Личный кабинет на Платформе третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к логину и паролю третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления уведомления по адресу: yarovayalyubov6@gmail.com. До момента отправки указанного извещения все действия, совершенные с использованием Личного кабинета, считаются совершенными Заказчиком.
- полученную информацию не передавать или не перепродавать третьим лицам в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя, за исключением случаев прямо предусмотренных в Оферте, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.
7.2. Все материалы могут быть использованы Заказчиком (Учеником) исключительно в личных некоммерческих целях. Заказчик не вправе разглашать полученные материалы и информацию в ходе оказания услуг третьим лицам, использовать материалы иными способами кроме как для личного потребления.
7.3. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать в исходном, а также редактированном виде частично или полностью материалы Курса. Заказчик также не имеет права использовать материалы Курса, в том числе полученные в качестве наглядных пособий для массового воспроизведения, доведения до всеобщего сведения.
7.4. Действия и/или бездействие Заказчика, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на любые материалы, сайт, объекты реализации или их компоненты, влекут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.5. Исполнитель обязуется соблюдать сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг и проведении обратной связи.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине.
8.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, ПО, возникшие не по вине Исполнителя.
8.3. В случае нарушения Заказчиком положений Оферты, касающихся защиты авторских или исключительных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность
9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. В случае возникновения любых разногласий между Обучающимся и Исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Претензии направляются: Исполнителю – по адресу: myclientacademy@gmail.com, Заказчику – по адресу электронной почты, указываемого при оформлении заказа.
10.2. В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). Заказчик должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии.
10.3. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.
В отношении Заказчика – индивидуального предпринимателя или организации - обязательный досудебный порядок урегулирования споров – 30 дней, с момента поступления претензии Исполнителю в письменной форме или электронной форме, которая позволяет индивидуализировать Заказчика
10.4. При недостижении соглашения, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае, если Заказчиком по настоящему договору выступает индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, то спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заявки на сайте в объеме и в соответствии с размещенным на Сайте Положением об обработке персональных данных, расположенной по адресу: http://lyubovyarovaya.com/crm-strategy
11.2. Заказчик даёт свое согласие Исполнителю на обнародование и дальнейшее использование изображения Заказчика в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображении в целях размещения такого изображения на официальных сайтах Исполнителя, в информационных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с образовательным процессом и не противоречащих действующему законодательству, в том числе для загрузки фотографии в личный кабинет Заказчика и участия в вебинарах в рамках Курса. Настоящее согласие действует с даты заключения Договора и распространяется на любые объекты, созданные Исполнителем в период обучения Заказчика, а также полученные от Заказчика этот период.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Стороны договорились, что если иное прямо не предусмотрено законодательством или настоящим Договором, любые сообщения, уведомления и документы в виде хорошо читаемых скан- или фотокопий, направленных Сторонами исключительно с электронных адресов, указанных при заключении договора (эл.адрес Заказчика указывается в заявке), а также
путем отправления сообщений посредством обучающей платформы https://getcourse.ru/ или путем отправления сообщен по, номеру телефона, в мессенджерах, обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе и создают для Сторон все права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
12.2. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное стороной договора на условиях Оферты с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.
12.3. В случае если какое-либо положение или какая-либо часть положения договора на условиях Оферты признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений договора на условиях Оферты остаются в полной силе и действии.
12.4. Исполнитель вправе дополнять и изменять Оферту в любое время без предварительного и/или последующего уведомления Заказчика.
12.5. Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты отчисления Заказчика, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения Сторонами.
12.6.Договор может быть расторгнут
- по соглашению Сторон.
- по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты, указанной в разделе 12 настоящего договора. В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных разделом 5 настоящего договора.
- по инициативе Исполнителя, в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий или бездействий Заказчика, в том числе: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков на закрытой обучающей Платформе, а также Исполнителя, привлеченных Исполнителем лиц для оказания услуг в соответствии с Офертой, осуществляет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги/товары, представляет неверные данные для исполнения Договора.
12.7. По всем остальным вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются нормами применимого к правоотношениям сторон действующего законодательства РФ.
В случае если какие-либо положения настоящего договора противоречат императивным нормам действующего и применимого законодательства РФ, подлежат применению соответствующие императивные нормы действующего законодательства РФ.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Яровая Любовь Валерьевна
ИНН 744513969280
ОГРНИП 323774600240196
Адрес: г. Москва
Эл. почта: myclientacademy@gmail.com
ИП Яровая Любовь Валерьевна
ИНН 744513969280
ОГРНИП 323774600240196
ИНН 744513969280
ОГРНИП 323774600240196
