Любовь Яровая
Профессиональный маркетолог.
Специализируюсь на разработке CRM-стратегий и помогаю компаниям выстроить качественную коммуникацию с новыми и действующими клиентами
Обо мне

• Более 20 лет в сфере маркетинга, CRM, Digital, CX в российских и международных компаниях в B2B, B2C и E-commerce.

• Разрабатываю CRM и Digital стратегии, программы лояльности и технологические экосистемы для различных вертикалей бизнеса.

• Запускаю маркетинговые проекты любой сложности, интеграции CRM и CDP.

• Исполнительный директор в Дивизионе рекламных продуктов и технологий, Сбербанк. Ранее Leroy Merlin, Otto Group, Tele2 и др.

• Strategic Consultant в WIM.Agency

• Преподаватель в WIM.Academy, Skillbox, РАНХиГС. Автор курса «CRM-стратегия за 8 шагов».

• Ментор для маркетологов и экспертов.

Мои услуги
Создание CRM-стратегии
Аудит текущей ситуации по CRM в компании, конкурентный анализ, разработка CRM-стратегии с road map, бюджетирование
Разработка карты коммуникаций
Анализ существующих маркетинговых сценариев по работе с пользователями, рекомендации по улучшению коммуникации с клиентами, построение карты коммуникаций
Создание пути клиента
Поиск проблемы в маркетинговых коммуникациях на каждом этапе пути клиента, построение CJM
Разработка и обновление программы лояльности
Аудит действующей программы лояльности и рекомендации для изменений с целью улучшения финансовых показателей, конкурентный анализ, создание концепции программы лояльности
Аудит каналов коммуникаций
Аудит сайта компании, мобильного приложения с точки зрения пути клиента и персонализации. Аудит Direct-коммуникации. Создание рекомендаций по улучшению коммуникаций между брендом и конечным потребителем
Сегментация клиентской базы
Выбор целевых сегментов, описание профиля клиента, выявление потребностей клиентов
Подготовка бизнес-архитектуры
Создание бизнес-архитектуры потока клиентских и пользовательских данных online и offline. Сопровождение интеграции CRM/CDP-платформ, решений по персонализации
Формирование эффективных команд по маркетингу
Описание профиля сотрудника, проведение собеседований
Формат работы
Консультация
Если перед вами стоит задача увеличить выручку и средний чек, вернуть ушедших клиентов и увеличить частоту покупок, приглашаю вас на консультацию. Вы получите подробные рекомендации, как улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить доход.

Стоимость консультации - 25 000 р.

Из каких этапов состоит консультация:
1
1-я встреча
30 минут БЕСПЛАТНО - мы с вами познакомимся, обговорим детали проекта, обрисуем задачи, которые предстоит решить. Согласуем дальнейшую работу.

В течение 1 недели проведу аудит сайта, проекта, магазина, сделаю анализ конкурентов, изучу предоставленные вами материалы.
2
2-я встреча
1,5 часа - дам рекомендации, на что нужно обратить внимание с точки зрения CRM
Для того, чтобы мы смогли максимально эффективно поработать на консультации, переходите по ссылке ниже и расскажите подробнее о теме вашего запроса, заполнив небольшую анкету.
Заполнить анкету
Частичная занятость
Вы можете привлечь меня в качестве специалиста на частичную занятость.
Для обсуждения условий сотрудничества, оставьте заявку
Связаться со мной
Консалтинг
Если вас интересует экспертная поддержка на долгосрочной основе, буду рада обсудить вашу задачу и возможные форматы сотрудничества
Обсудить сотрудничество
Менторинг
Вам необходима помощь и поддержка в реализации ваших проектов в компаниях или продвижении в карьере? Буду рада помочь в этом и готова обсудить с вами возможность менторства
Подать заявку на менторство
Компании, с которыми я сотрудничала
Отзывы